Témoignages & Avis clients

Excellent

9,5/10

Sur 9611 avis vérifiés depuis 12 mois

Avis client recensés par Avis Vérifiés

Rapide et efficace

Satisfait de la livraison : Oui

Conforme à la commande et délai respecté !

Super rapide et donner dans un petit sac trop sympa et avec un livre

Satisfait de la livraison : Oui

Commentaire sur la livraison : top rapide et simple

Délai respecté. Très satisfait .

Satisfait de la livraison : Oui

Commentaire sur la livraison : Je recommande.

Produit conforme.

Satisfait de la livraison : Oui

Commentaire sur la livraison : Livré avant la date contractuelle.

Au top

Satisfait de la livraison : Oui

Bien comme d'habitude rapide en envoi cool.

Satisfait de la livraison : Oui

Parfait

Satisfait de la livraison : Oui

Retroviseur de qualité mais livré avec des frais alors que le site ne les mentionnait pas. Le service client confirme le "bug" par téléphone mais ne rembourse pas. Je ne commanderai plus car très déçu.

Satisfait de la livraison : Non

Réponse du Service Client

19 avril 2023

Bonjour Aleksandre, Je vous invite à consulter l'article 6 de nos conditions générales de vente( disponible en bas de chaque page de notre site web), au sujet du prix des produits et de la livraison. Vous y trouverez alors la liste des éventuels frais de livraison en fonction des caractéristiques de la commande. Dans votre cas, le fait que votre commande soit d'un montant inférieur à 35€, des frais de 4.95€ sont alors appliqués sur la livraison en point. Lorsque vous passez commande, le symbole d'un petit i entouré, à coté de l'information "livraison gratuite" vous renvoie à nos CGV. Si des frais de livraison sont applicables, alors ils sont mentionnés lors des dernières étape et avant validation d'un paiement. Cordialement. Jimmy

ALEKSANDRE répond

19 avril 2023

Désolé je ne suis pas d'accord j'ai été induit en erreur et tout cela n'est pas très "commerçant" Votre process est susceptible de tromper la clientèle. Vous pourriez faire un geste et le reconnaître. Dans le cas contraire vous perdez un client. Cordialement, Aleksandre RACINE ./.

Réponse du Service Client

20 avril 2023

Bonjour Aleksandre, Les règles sur les frais de livraison s'appliquent à tous. Le fait que vous ne les acceptiez pas ou que vous n'ayez pas consulté nos conditions générales de vente ne justifient pas de geste commercial. Avant validation de votre paiement le détail des éléments facturables était visible. Nous regrettons, cependant, que vous n'ayez pas pris connaissance de ces informations avant de valider votre commande. Cordialement. Jimmy