Questions les plus consultées

Votre identifiant est votre adresse e-mail. Au moment de rentrer votre mot de passe, c'est le trou noir ?! Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?", vous recevrez un nouveau mot de passe sur votre adresse e-mail.

Certains produits peuvent ne pas être référencés sur notre site internet, pour autant, nous sommes peut-être en mesure de vous le fournir. N'hésitez pas à contacter l'un de nos conseillers.

Vous allez recevoir des e-mails et des sms vous informant des principales étapes de livraison de votre colis. Vous pouvez également suivre l'évolution depuis la rubrique "Mon Compte", accessible depuis la page d'accueil de notre site. Cliquez sur "Mes Commandes" dans le menu de gauche, vous verrez ainsi la liste de vos commandes et le statut de celles-ci.

Les moyens de paiement acceptés pour régler vos commandes en ligne sur notre site www.dafy-moto.com sont :

  • carte bleue ou carte bancaire Visa et Mastercard ;
  • Paypal ;
  • chèque bancaire ;
  • chèques cadeaux Cadhoc (chèque uniquement, la carte Cadhoc n'est pas acceptée), Tir Groupé (Bonheur, Liberté, Rentrée, Culture), Kadéos (Horizon, Infini) ;
  • carte cadeau Dafy ;
  • avoir Dafy.

En cas de paiement par chèque cadeau ou chèque bancaire, les délais de livraison seront allongés. Le traitement de votre commande commencera à la réception de ceux-ci. Pour les chèques cadeaux, pensez à bien vérifier leur date de validité avant envoi. Si vous devez compléter le paiement, vous pouvez le faire par chèque bancaire. Notez que seul le moyen de paiement par carte bancaire est accepté pour l'achat de pneumatiques en ligne avec retrait en magasin Dafy (Click & Collect Pneu).

3 modes de livraison vous sont proposés. Vous pouvez choisir :

  • Livraison en magasin Dafy ;
  • Livraison en point relais Chrono Relais ;
  • Livraison à domicile.

Selon le mode de livraison que vous choisissez, les frais de livraison diffèrent :

  Commandes avec livraison Chrono Relais avec un délai de 24/48h Commandes avec livraison à domicile avec un délai de 24h/48h Commandes avec livraison en magasin Dafy avec un délai de 24/48h
Commande < à 69,00 € ttc 4,95 € 9,50 € Gratuit
Commande > ou = à 69,00 € ttc Gratuit 8,50 € Gratuit
Option multi-livraison supplément de 4,95 € supplément de 14,95 € supplément de 4,95 €

Liste des exceptions

Kit-chaîne, batterie, antivol, huile, échappement, béquille supplément de 1,95 €
Tonnelle 14,95 € quelque soit le mode de livraison et le montant de la commande
Livraison en Corse supplément de 20,00 €
Livraison dans les DOM-TOM S'adresser au Service Client
Carte cadeau (sans autres produits dans la commande) 4,95 €

Les frais de port appliqués seront toujours les plus élevés : ils ne se cumulent pas, sauf lorsque la mention "Supplément" est indiquée.
En cas d'annulation d'un produit sur une commande contenant plusieurs produits, les frais de port ne seront pas remboursés.

A compter de la date de réception de votre colis, vous disposez de 60 jours francs pour nous retourner vos produits pour un échange ou un remboursement. Pour être accepté, le produit retourné à l'état neuf, dans son emballage d’origine, ouvert ou non, essayé mais non utilisé. Les étiquettes devront être présentes et non arrachées. Les pièces techniques ou accessoires sous blisters transparents ne devront pas être ouverts. Le produit retourné doit pouvoir être remis à la vente.

Les frais de retour sont gratuits en passant par Chrono Relais. C'est simple, après avoir fait les démarches à partir de votre compte, vous recevez une étiquette à coller sur votre colis. Il vous suffit de le déposer dans le point Chrono Relais le plus proche de chez vous !

Le Click&Collect, c'est la possibilité de commander des produits en ligne sur www.dafy-moto.com et de les retirer dans votre magasin Dafy gratuitement.

Deux types de produits sont à distinguer :

  • Le Click&Collect pneus
  • Le Click&Collect produits (tous les produits hors pneus)

Les conditions de paiement et de retours diffèrent selon ces 2 catégories.

En page d'accueil de notre site, cliquez sur le bouton "Nos 164 magasins" en haut de l'écran. Vous pouvez cliquer sur le bouton rouge "Trouver ma position actuelle" pour être géolocalisé intantanément. La carte vous indique alors les points de vente Dafy les plus proches de l'endroit où vous vous trouvez. Sinon, vous pouvez saisir dans le champs prévu à cet effet, soit le nom de la ville souhaitée soit son code postal. Les points de vente les plus proches de la ville saisie apparaissent sur la carte. Cliquez ensuite sur le point du magasin souhaité et ouvrez sa fiche pour consulter les détails (adresse, horaires d'ouverture, actualités, etc...)