Témoignages & Avis clients

Bonjour Alexandre, En effet nos équipes en charge de la réception du produit que vous avez retourné, observaient de nombreux détails justifiant la non conformité de cette demande de retour. Certains éléments étaient dépourvus de leurs films de protection, d'autres assemblés et non remis dans leurs emballages d'origine. Cordialement. Jimmy

Bonjour Manuel, Comme il vous l'a été indiqué plusieurs fois par notre service client, le magasin auprès duquel vous avez exprimé votre demande de prise en charge SAV n'avait pas a intervenir puisqu'il s'agit d'un article issu de nos stocks dédiés à la vente en ligne. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, votre demande ne pouvait-être traité que par nos équipes SAV, au retour du produit défectueux sur notre plateforme E-commerce. Depuis, le nécessaire a d'ailleurs été fait avec efficacité, puisque nous avons su procéder au remplacement à neuf de ce produit, le jour même de sa réception sur notre plateforme. Cordialement. Jimmy