Témoignages & Avis clients

Excellent

9,5/10

Sur 8590 avis vérifiés depuis 12 mois

Avis client recensés par Avis Vérifiés

Rapide et pile ce que je voulais, cependant quand on vient récupérer sa commande, ce serait bien que l'employé vérifie qu'il y ai 1 ou plusieurs paquets... Cela éviterait des allers et retours inutiles ;)

Satisfait de la livraison : Oui

Réponse du Service Client

4 octobre 2022

Bonjour Gauthier, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous nous excusons si le personnel en magasin a manqué de vigilance sur le nombre de colis à vous remettre. Nous sommes, toutefois, ravis de lire que les articles reçus vous apportent satisfaction tout comme le traitement apporté à votre commande jusqu'à son expédition. Cordialement. Jimmy

DAFY m'avait habitué à mieux .

Satisfait de la livraison : Non

Commentaire sur la livraison : Colis déposé en un lieu décidé par le transporteur malgré ma demande et tout ceci avec des horaires pour récupérer le colis .

Réponse du Service Client

3 octobre 2022

Bonjour Daniel, Nous aurions apprécié des détails sur votre expérience afin de comprendre votre déception et nous améliorer. Cordialement. Jimmy

DANIEL répond

3 octobre 2022

Bonjour ,comme précisé , les coutures ne sont pas terminées , de long fils sont pendants ,en de très nombreux endroits .Cordialement .

Réponse du Service Client

3 octobre 2022

Il s'agit dans ce cas d'un avis produit, or il semble que vous en ayez déjà déposé un dans la section adaptée. Si l'article présente de tels défauts alors je vous invite à en demander le retour pour remplacement, depuis votre compte en ligne, via l'onglet MES ANNULATIONS ET MES RETOURS. Cordialement. Jimmy

Envoi rapide Commande conforme Emballage soigné Parfait

Satisfait de la livraison : Oui

J'ai acheté un casque sur le site que l ai retiré 2,h après à dafy Montélimar. Après un court essai de quelques kilomètres je me rends compte que le casque ne me convient pas. Je le retourne moins de 14 jours après, dafy Montélimar refuse de me le reprendre car il a été porté une fois. A quoi ça sert de dire que l on a une période d essai si on ne peut pas essayer le casque ?

Commentaire sur la livraison : J'ai fait une réclamation à Dafy, je n'ai toujours pas de retour.

Réponse du Service Client

28 septembre 2022

Bonjour Dominique, Nous regrettons que l'article choisi ne vous convienne pas. En effet un produit utilisé ne peut-être repris. Dans nos conditions générales de vente, il n'est jamais mentionné qu'une période d'essai est prévue pour ce type d'article. Nous parlons cependant d'un droit de rétractation permettant de retourner un produit dans son état neuf et donc non utilisé. Cordialement. Jimmy

Dominique répond

28 septembre 2022

Bonjour, marquer sur votre site que l on dispose d une période d essai sans que l on puisse essayer le produit me paraît complètement fallacieux. C était une des raisons pour laquelle j avais commandé sur votre site, pensant que je ne prenais pas de risques au cas où le produit ne me convienne pas. Je pensais que vous assumiez le risque d avoir quelques retours sur quelques articles comme le font d autres enseignes. Je me suis lourdement trompé, dont acte.

Réponse du Service Client

29 septembre 2022

Bonjour Dominique, Je vous invite à consulter l'article 14 de nos conditions générales de vente, dédié au droit de rétractation. Nos CGV sont accessibles en bas de chaque page que vous visitez sur notre site web. Cordialement. Jimmy