Avis vérifiés Dafy

Que ce soit dans l’un de nos 200 magasins Dafy ou sur notre site en ligne www.dafy-moto.com, votre expérience client est aussi importante que l’article que vous achetez. Ce retour d’expérience passe notamment par les avis et notes que vous laissez sur le site Dafy grâce à notre partenaire Avis Vérifiés (norme Afnor). Votre parole est un critère de satisfaction primordial pour l’enseigne et les équipes Dafy. Nous nous engageons à la prendre en compte pour nous améliorer et toujours plus vous satisfaire. Les avis positifs ou avis négatifs Dafy que vous laissez permettent d’améliorer au quotidien votre expérience. Nos équipes Dafy sont sensibles aux retours de nos clients et font le maximum pour progresser.

Avis vérfiés Dafy

 Gestion des avis Dafy
Pourquoi demander votre avis sur votre expérience d’achat chez Dafy ?
VOTRE EXPÉRIENCE, VOS AVIS

Le groupe Dafy a décidé de collaborer avec la plateforme Avis Vérifiés, un véritable outil d’amélioration de la qualité. Ce partenaire se démarque en garantissant la certification des commentaires déposés sur pas moins de 5 500 entreprises utilisatrices. De plus, l’agence a obtenu, en 2014, la norme AFNOR NF Z74-501. Synonyme de qualité et de confiance, cette charte assure donc : la récolte des avis authentifiés après une expérience d’achat, la modération des avis, la gestion de ceux-ci par les commerçants et enfin la restitution des avis quelle que soit leur nature (avis positifs, avis négatifs et avis neutres).
La collaboration entre le Groupe Dafy et Avis Vérifiés a débuté en 2016. A l’écoute de ses clients depuis 45 ans, Dafy Moto partage une ambition commune avec la plateforme : la transparence et l’amélioration continue. Près de 19.000 avis plus tard, Dafy Moto dispose d’une note globale de 9.4/10.

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Concrètement, comment donner son avis sur Dafy ?
SIMPLE ET RAPIDE

La méthode de récupération de vos avis est décomposée en plusieurs étapes très simples :
La première phase est celle du contact. Vous avez réalisé un achat, Avis Vérifiés en est informé et vous envoie un e-mail (avec un lien pour laisser votre avis).
A partir de ce moment, nous entrons dans la deuxième phase qui est « entre vos mains » : le dépôt de votre avis et note, positif ou négatif pour notre enseigne Dafy.
Notre Service Client Dafy est immédiatement informé de votre avis et entrera en contact avec vous si vous n’étiez pas satisfait. Dans le cas contraire, nous sommes heureux de lire les avis positifs que vous laissez ; ils sont une véritable source de motivation pour nos équipes Dafy !

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Gestion des Avis Dafy
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TRANSPARENCE, ASSURANCE

Afin d’assurer un service de qualité, Avis Vérifiés et Dafy Moto réalisent différentes vérifications : les équipes s’assurent que votre expérience d’achat ait bien eu lieu.
Dans un souci de transparence, Avis Vérifiés affiche tous les avis recueillis et la note globale (avis positifs, avis négatifs ou avis neutres). Après la publication de votre avis, l’équipe Dafy vous répond pour vous remercier et/ou commencer la procédure de résolution de la difficulté rencontrée.

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Quelle est la valeur ajoutée de vos avis pour Dafy ?
ÉCOUTE, AMÉLIORATION

Le client est au centre des préoccupations du Groupe Dafy et vos retours sont précieux.
Avoir vos ressentis, c’est aussi l’occasion de remettre en question notre organisation pour nous améliorer. Tous les avis sont précieux. Un avis positif nous rend heureux ; un avis négatif de la part des clients Dafy est encore plus important. Il constitue le cœur de notre mission : aller de l’avant pour vous offrir un service de qualité. Dafy, la passion pro.

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Avis dafy écoute amélioration

 Dafy à l'écoute de vos avis