Témoignages & Avis clients
Ma commande est arrivée par Chronopost Pickup ( proposé par Dafy), le casier était vide du coup je fais un signalement, ils me répondent rapidement en me donnant un délai de 10 jours pour enquête, puis me dise qu’après enquête il n’y aura aucun remboursement ni renvoi de pièces étant donné que le colis a été livrer dans un Locker. (Je précise que ce mode de livraison est proposé sur leur site ). Donc c’est bien la dernière fois que j’achète chez Dafy. Peut être pensent-ils que j’ai voulu les arnaquer ou avoir des pièces détachées d’avance sur une moto de 26 ans en sachant qu’avant cette commande j’en avait deux autres d’environ 400 e. Très déçu 😞
Bonjour Johan, Notre service client s'est rapproché du transporteur, pour que des investigations soient menées. Mais la conclusion de cette réclamation n'a pas permis de reconnaitre et faire valoir un défaut de traitement sur cette livraison. En cas de livraison en consigne Pickup, l'ouverture du casier n'est possible qu'à la présentation d'un QR code, transmis en toute confidentialité, uniquement au destinataire du colis. Dès lors, le colis passe automatiquement en statut "livré", à l'ouverture de la porte du casier. La livraison dans une consigne ne peut être contestée et aucune réserve ne peut être émise à la récupération d'un colis. il s'agit de règles établies par ce transporteur. Cordialement. L’équipe DAFY
Comparateur pas très utile
Bonjour David, Nous regrettons si l'un de nos outils en ligne ne vous a pas semblé utile. Afin que nous comprenions mieux vos propos, quel est l'élément que vous désignez comme "comparateur"? La commande en ligne que vous évaluez ici portait sur un intercom. Cordialement. L’équipe DAFY
Parfait
Vraiment top.
super bon accueil
Super accueil Bon prix, ponctuel lors du montage
Service Très sérieux et rapide
Recherche du produit simple. Livraison un peu longue.
Prix et délai de livraison top surtout avec le jour férié en pleine semaine. Je recommande.
Le produit est bon, mais le problème vient du service. J’avais demandé le remplacement d’un pneu, et je voulais surtout qu’on répare la chambre à air, qui était crevée, car j’avais déjà pu la maintenir temporairement avec un liquide anti-crevaison. On m’a bien changé le pneu, mais pas la chambre à air. J’ai essayé d’expliquer cela au technicien qui s’en est occupé, mais il ne m’a pas compris. Même si je ne me suis peut-être pas bien exprimé, il aurait au moins dû vérifier pour assurer un service correct, ce qui n’a pas été fait. Étant étranger, il est possible que je ne me sois pas bien exprimé, mais cela ne change pas le fait qu’un contrôle aurait dû être fait. Je ne reviendrai pas dans votre atelier si c’est ce niveau de qualité de travail.
Bonjour Axel, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l'atelier que vous avez sollicité a pu commettre une telle erreur et comprenons votre frustration. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre prestation. Nous vous invitons à vous rapprocher du responsable de ce point de vente, afin qu'il puisse vous proposer une solution rapide et ainsi, honorer enfin cette prestation de montage, dans son entièreté. Cordialement. L’équipe DAFY
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