Comment laisser un avis Dafy ?

Vous souhaitez nous faire part de votre expérience d'achat positive ou négative sur le site ou dans l'un de nos 200 magasins ? Plusieurs moyens s'offrent à vous via la plateforme Avis Vérifiés mais aussi les réseaux sociaux et Google. Nos équipes les consultent et leur apportent la réponse personnalisée et appropriée à la situation existante. Vos commentaires nous construisent et nous permettent d'améliorer nos offres et services Dafy.

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Déposer un avis Dafy : où et comment ? 

Vous avez réalisé un achat sur le site Dafy Moto ? Vous avez la possibilité de nous faire connaître votre ressenti via la plateforme Avis Vérifiés. Dafy Moto travaille depuis près de 3 ans avec ce site de gestion d’avis clients. Normé AFNOR, le site est un gage de qualité et de confiance auprès de la majorité des internautes. Sur cette plateforme, le groupe Dafy ne compte pas moins de 9.385 commentaires (chiffre relevé le 06/08/19). Mais comment fait-il pour les récupérer ?

Une fois commande passée sur le site dafymoto.com, Avis Vérifiés vous envoie un mail. Vous avez ensuite trois mois pour vous authentifier. Cliquez sur le lien et complétez et/ou modifier votre expérience d’achat. La dernière étape est le traitement des avis par nos équipes. Enfin, vous pouvez retrouver votre commentaire et la réponse apportée.

Vous êtes adeptes des réseaux sociaux ? Laissez-nous votre avis sur la page officielle Facebook de Dafy. Il vous suffit simplement d’aller dans l’onglet « Avis » et de nous faire part de votre expérience positive ou négative. Nous vous répondrons pour vous remercier ou trouver une solution à la difficulté rencontrée.

Vous souhaitez nous faire part de votre expérience eue dans l’un de nos 200 magasins ? C’est possible en tapant le nom du magasin sur Google et en allant sur votre droite de l'écran où la photo et les informations sur la boutique s’affichent. Dans la rubrique « Avis », il ne vous reste plus qu’à émettre votre commentaire.

 

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Que fait-on de vos avis Dafy ? 

Concernant les avis venant de la plateforme Avis Vérifiés, ils sont d’abord soumis à modération. L'objectif est de mettre en ligne un commentaire clair, construit et lisible. Le texte doit aussi correspondre à la note émise. La plateforme a la possibilité de retirer votre commentaire (si vous le demandez). Vous pouvez alors être amené à en publier un nouveau.

De manière à être transparent, l'ensemble des avis recueillis sont affichés (positifs, négatifs ou neutres) sur une période d’un an. La note globale moyenne est elle aussi mise en ligne. Une fois votre avis publié (7 jours après leur rédaction), nous vous apportons une réponse en vous remerciant et/ou en commençant le processus de résolution de la difficulté rencontrée.

Lire vos avis est l’occasion pour nous de rester à votre écoute et de reconsidérer la qualité de nos services. Cela donne lieu à des réflexions sur les axes d’améliorations possibles à mettre en place.

Un avis positif est satisfaisant et récompense l’ensemble de nos équipes. Un avis négatif est une véritable source de progrès.