SAV/Service client

Le Service client et le SAV sont là pour vous aider: une question, un conseil, un problème sur votre commande. Nous sommes prêt à vous répondre. Notre service client est là vous accompagne dans le suivi de vos commandes. Il n'y a pas de problèmes que des solutions. Pour cela contactez nous au 04.73.26.85.69 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.

SAV/Serviceclient

Un problème avec votre commande ?

Notre équipe de la relation clients se tient à votre disposition pour répondre à vos questions ; pas de problème, que des solutions ! Erreur de taille, de couleur, de référence, question technique, suivi de livraison, de réparation, retours, échanges, pour toutes vos demandes un seul numéro : 04.73.26.85.69 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.

Pour un retour le procédure est simple ! Vous devez vous connecter à votre compte client, puis allez sur annuler/renvoyer un article et sélectionner le produit. Ensuite vous devez laisser un commentaire sur la raison de ce retour: couleur, taille, problème technique,... Choisissez votre point de relais et vous recevrez un mail avec le bandeau de retour afin de retourner le colis.

Pour être accepté le colis doit être à l'état neuf dans son emballage d’origine intact, fermé, essayé mais non utilisé. Les étiquettes devront être présentes et non arrachées. Les autocollants réfléchissants présents dans les emballages des casques ne devront pas être collés sur le casque. Les pièces techniques ou accessoires sous blisters transparents ne devront pas être ouverts. Le produit retourné doit pouvoir être remis à la vente. Il devra être déposé dans un emballage dédié au transport, l’étiquette de transport collé de façon visible.

Si vous décidez de retourner le colis par vos propres moyens, les frais de transport seront à votre charge.

Pour une demande de SAV, connectez vous à votre compte, faites annuler/renvoyer un article et demander un retour SAV. La procédure est aussi simple que cela